<h2>Обмін і повернення товару</h2>
<p>GoodLock розглядає звернення щодо обміну та повернення відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».</p>
<h3>Товар належної якості</h3>
<p>Покупець може звернутися щодо обміну або повернення товару належної якості протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі, якщо товар не був у використанні та збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, повну комплектацію, упаковку, пломби, ярлики й документ, що підтверджує придбання.</p>
<p>Товар із слідами монтажу, подряпинами, пошкодженнями або неповною комплектацією може не відповідати умовам повернення товару належної якості. Обмеження щодо окремих категорій товарів застосовуються лише у випадках, прямо передбачених законодавством України.</p>
<h3>Товар неналежної якості або помилка в замовленні</h3>
<p>Якщо товар має підтверджений недолік, не відповідає замовленню або був пошкоджений з вини продавця, покупець має права, передбачені законодавством України, зокрема вимагати усунення недоліку, заміни товару, зменшення ціни або повернення коштів — залежно від обставин і характеру недоліку.</p>
<p>У разі підтвердженого недоліку або помилки GoodLock необхідні стандартні витрати на повернення оплачує або відшкодовує GoodLock. Неузгоджені додаткові послуги перевізника не відшкодовуються, крім випадків вини магазину.</p>
<h3>Як оформити повернення</h3>
<ol>
<li>До відправлення товару зв’яжіться з GoodLock за телефоном <a href="tel:+380981505876">+38 (098) 150-58-76</a> або електронною поштою <a href="mailto:info@goodlock.ua">info@goodlock.ua</a>.</li>
<li>Повідомте номер замовлення, назву товару та причину звернення. Для пошкодженого, некомплектного або помилково надісланого товару додайте фото.</li>
<li>Отримайте від менеджера погодження та актуальні реквізити для відправлення. Не надсилайте посилку без погодження або післяплатою.</li>
<li>Надійно запакуйте товар і вкладіть усі комплектуючі та документи, що були отримані разом із ним.</li>
</ol>
<h3>«Легке повернення» Нової пошти</h3>
<p>Якщо для відправлення доступна послуга «Легке повернення», нею можна скористатися через застосунок або відділення Нової пошти протягом строку, визначеного перевізником, після попереднього погодження повернення з GoodLock. Безкоштовність базового пересилання та обмеження послуги визначає Нова пошта. Адресне обслуговування, перевищення вагових обмежень та інші додаткові послуги оплачуються за тарифами перевізника.</p>
<h3>Повернення коштів</h3>
<p>Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим погодженим способом. Повернення здійснюється без невиправданої затримки та у строк, установлений законодавством України.</p>
<p>Ці умови не обмежують прав покупця, передбачених законодавством України.</p>
<h3>Контакти</h3>
<p>Телефон: <a href="tel:+380981505876">+38 (098) 150-58-76</a><br>Email: <a href="mailto:info@goodlock.ua">info@goodlock.ua</a></p>
