Обмін та повернення продукції/товару здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», згідно
з яким покупець може звернутися до Магазину придбаного товару у 2 випадках:
1. Товар має суттєвий недолік протягом
гарантійного терміну в товарі виявлено суттєвий недолік, який унеможливлює або
неприпустиме використання товару за призначенням, виник з вини виробника або
продавця, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача
причин і при цьому наділений хоча б однією з нижче наведених характеристик:
·
сервісний центр не може усунути дефект;
·
сервісний центр не може усунути дефект протягом 14
днів;
·
після ремонту товар стає суттєво іншим, перестає
виконувати будь-які функції.
При дотриманні однієї з вищезгаданих
умов проводиться повернення або обмін товару. В інших випадках необхідно
звертатися до сервісного центру та скористатися послугою безкоштовного
гарантійного обслуговування, якщо вона передбачається.
2. Товар не задовольняє покупця за
формою, розміром, кольором або з інших причин і при цьому наділений усіма з
наведених нижче характеристик:
·
товар не був у використанні, тобто є новим і з дня
придбання минуло не більше 14 днів;
·
збережено товарний вид продукції, його споживчі
якості, збережено всі аксесуари, компоненти та документацію, що входять до
комплектації товару, не порушено їх упаковку, пломбу та ярлики.
Зі списком товарів, які не підлягають
поверненню або обміну, ви можете ознайомитись у додатку 172-94-п до Закону
України «Про захист прав споживачів».
Порядок гарантійного звернення
·
Покупець повідомляє магазин про виявлений недолік.
·
Товар передається на перевірку.
·
У разі підтвердження гарантійного випадку покупець
має право на обмін, ремонт або повернення коштів відповідно до законодавства
України.
Гарантійні
зобов’язання не обмежують прав споживача, передбачених законодавством України.
